定义:
私域流量是指企业能自主运营,可以反复自由利用,无需额外付费,又能随时直接接触的流量资源,属于商家的私有资产。
私域流量与公域流量概念相对。公域流量指的是百度、京东、淘宝、微博等对外开放的流量平台,在这些开放的平台中,品牌想要获得流量是需要付费的。而私域流量则不同,它是一个基于信任关系建立起来的封闭流量池,典型的代表就包括微信小程序、朋友圈、小红书、微淘等等。在这些私域流量池中,品牌可以自主把控、完全免费、反复多次、随时随地触达到自己的用户。
产生原因:
随着互联网用户增长速度放缓,用户规模、活跃时长已经达到天花板,品牌之间的流量竞争加剧,获客成本越来越高。因此,不少品牌为了更低成本、更便捷、更精准地触达到自己的用户,开始建立属于自己的私域流量池。
不过,私域流量和公域流量并不完全对立。一方面,私域流量的很大一部分正是从公域流量转化而来的,比如用户通过淘宝首页推荐进入品牌店铺中,被品牌和产品所吸引,最终完成购买并成为会员后,还可能进行多次复购;另一方面,私域和公域流量是相辅相成的,任何一个品牌都不可能只进行公域或者私域的流量运营,哪怕是被看作私域流量代表案例的完美日记,在公域也进行了大量广告投放,品牌的公众形象基本塑造完成后,才有机会进行私域用户的拓展。