编辑导语：
哔哩哔哩（以下简称B站）自上市以来致力于探索多元化的商业变现模式，直播业务是其多元化商业布局的一部分。2019年以来，B站在直播业务方面做出了种种探索，包括签约头部娱乐主播冯提莫，拿下英雄联盟决赛三年独家版权。目前看来，拓展直播业务一方面加速了B站的“破圈”计划给B 站带来了更多新用户，另一方面也给B站带来了可观的商业收益。本文作者将从宏观到微观，对B站的直播业务和直播间页面功能点加以分析。
文章结构：
一、调研目的
二、直播行业分析
三、B站及其直播业务
四、竞品分析
五、 功能优化建议
六、 总结
一、调研目的
本报告首先简述直播行业发展历程和当前态势以及B站直播业务的整体情况，然后针对直播业务的核心场景直播间页面，建立产品需求池、与虎牙进行竞品对比分析，最后针对上述分析中发现的问题提出功能优化建议，优化目的是改善用户体验，提升用户留存和粉丝粘性，促进商业变现。
二、直播行业分析
1.直播行业发展历程
| 发展阶段 | 内容形式 | 直播媒介 |
| 1.0阶段（2005-2011年） | 以秀场直播为主，分为聊天室模式和演唱会模式 | 以PC端为主 |
| 2.0阶段（2012-2014年） | 秀场+游戏直播，直播内容呈垂直化趋势 | 以PC端为主 |
| 3.0阶段（2015-2016年） | 泛娱乐直播平台迅速发展，“直播+”内容趋向多元化，主播门槛降低，全民直播浪潮开启 | 由PC端向移动端转变 |
| 4.0阶段（2017年至今） | 直播渗透到电商、社交、教育、财经等多个领域，其中直播电商爆发式增长 | 以移动端为主 |
2.当前直播行业状况分析
目前直播的两个大类目：泛娱乐（游戏+娱乐）和“直播+”（主要以“直播+电商”为主）。
以下将按照直播业务中的三个主体来分析泛娱乐直播的现状。
（由于B站直播业务目前以泛娱乐直播为主，“直播+”还有待成熟，特别是“直播+电商”模式与B站调性不符，想要在B站大规模开启“直播+电商”还有待探索，所以暂不介绍“直播+”相关内容。）
- 内容消费者：用户规模趋于稳定，以85后职场男士和95后男性学生为代表性受众群体
用户规模
图1 泛娱乐直播行业移动用户规模 资料来源：Mob研究院
16年全民直播的浪潮过后，低门槛UGC导致的直播内容同质化问题逐步显现，直播内容对用户的吸引力降低。此外，短视频平台在17年之后迅速崛起，分散了用户的注意力。所以当前，泛娱乐直播已过了快速增长期，移动用户规模波动较小，基本维持在1.6亿量级，市场进入存量竞争阶段。各大平台探索更多元的商业模式是泛娱乐直播未来的发展趋势。
用户画像
图2 娱乐、游戏直播用户画像 资料来源：Mob研究院
娱乐直播和游戏直播的用户结构存在差别，其中娱乐直播用户年龄集中在25-34岁，以企业白领为主，付费能力强。85后职场大叔是娱乐直播的代表性受众群体；游戏直播用户年龄集中在25岁以下，同时较之全网用户，在读学生比例更高。95后男性学生是游戏直播的代表性受众群体。
- 内容生产者：由UGC、PUGC向PGC、OGC转变
市场发展初期，泛娱乐直播平台需要大量低门槛的UGC内容抢占用户，但随着市场不断成熟，用户对于低质、同质内容审美疲劳，于是各平台纷纷拓展内容边界，探索多元业务。平台与内容制作公司合作推出制作精良的PGC、OGC定制化内容来构建品牌壁垒。
当前，泛娱乐直播内容呈现多元化、精细化、定制化趋势。娱乐、游戏直播内容界限不再清晰，娱乐直播变现实力更强劲，而游戏直播用户粘性更强。
- 平台：以直播打赏收入为主的商业变现模式
图3 2016-2020年中国游戏直播市场规模分布 资料来源：艾瑞咨询
直播平台的收入来源主要有：直播打赏、广告收入、会员增值、游戏推广、佣金分成。其中以游戏和才艺为主的泛娱乐直播平台核心营收来源于直播打赏。打赏是用户认可主播后的单向消费，打赏与否取决于直播内容质量的高低。
三、B站及其直播业务
1.B站简介
- 产品定位
B站最初是一个受动画、漫画和游戏(ACG)启发的内容社区，现在已经发展成一个全方位的在线娱乐平台，涵盖了各种各样的类型和媒体格式，包括视频、直播和移动游戏。B站现在已经成为不同文化和兴趣者之家，也是中国年轻一代发现文化趋势和现象的目的地。
- 用户画像
图 4 B站用户画像 资料来源：研报
B站用户以Z世代为主体，Z世代生于互联网时代，物质富足，受教育水平高，愿意为信仰付费。此外，近年来B站的种种“破圈”尝试使得80后、70后用户也有所增长。
- 商业模式及营收情况
图5 B站平台营收业务分布及变化趋势 资料来源：面朝研究院
B站主要有四条营收渠道：游戏业务、增值服务、广告业务、电商及其他业务。
此前，B站的营收结构较为单一，以游戏营收为主。
自2018年3月上市以来，B站一直致力于摆脱对游戏业务的依赖，探索多元化的商业变现模式：创新信息流广告模式，加大对于大会员业务的投入和推广，签下冯提莫并拿到英雄联盟全球总决赛连续三年的中国大陆地区独家版权，抢占泛娱乐直播市场。从上图显示的变化趋势来看，B站的多元化商业探索已初见成效，2019年Q4非游戏业务营收占比首次超过了游戏业务营收。
图6 B站2020年Q3财报 资料来源：B站
2020年Q3，B站总营收为32.3亿元，同比增长74%。其中增值服务（直播+大会员）达9.8亿元，同比增长116%。这主要归功于B站在加速直播、大会员变现方面做出的种种商业化努力，也说明提升直播业务的商业化能力对优化B站商业收入结构起着重要作用。
2.B站直播板块分析
- 内容消费者：
从对于内容的消费取向上来讲,B站直播的用户受众大致可分为三类:
1）泛娱乐直播的一般受众：该部分用户与虎牙、斗鱼、映客等头部泛娱乐直播平台的目标用户重合几率较大。
2）二次元垂直领域的用户：B站在二次元娱乐领域居于垄断地位，该部分用户对B站的粘性高、忠诚度高。
3）UP主粉丝：UP主直播属于对主站业务的延伸，也是B站的特色，但是该部分用户对UP主的粘性可能高于对平台的粘性。
- 平台：
B站的内容布局可分为两个部分：泛娱乐（与主流直播平台重合板块）、二次元+学习（B站的优势板块）
1）在泛娱乐直播领域，B站的战略方向是“破圈”拉新，抢占市场份额。
一直以来，B站在泛娱乐直播领域都存在以下竞争劣势：
a.头部电竞主播聚集在虎牙、斗鱼，B站难以吸引大批游戏玩家用户。
b.B站赛事资源总体上弱于虎牙、斗鱼。
c.用户有平台迁移成本，例如已充值的货币、平台功能的学习成本等，增加了抢占其他平台用户的难度。
就上述劣势B站已在近年做出了种种努力：
在游戏直播领域，B站2019年以来加大对游戏内容和头部电竞版权投入，获得英雄联盟全球总决赛连续三年的中国大陆地区直播平台领域独家版权以持续提升平台内容对年轻用户的吸引力和行业竞争力。通过主播招募、活动推广等方式快速发展游戏直播业务。英雄联盟S10的上线给B站的电竞直播内容加了一把火：据统计，总决赛当晚，B站直播间的人气峰值突破3亿，是S9直播峰值的160%，B站S10整体赛事的直播观看人次则比S9提升超300%，这意味着B站开始在游戏直播领域占据一席之地。
在秀场娱乐直播（真人主播）领域，B站于2019年签下“斗鱼一姐”冯提莫，目的在于增强娱乐直播板块的吸引力。
2)在二次元、学习领域等有竞争优势的领域，B站的战略方向是留住老用户，吸引更多Z世代年轻用户
B站作为国内ACG发源地，本身聚集着大量核心二次元用户，高质量的粉丝基础为其奠定了垂直领域不可替代的地位。虚拟主播、唱见、舞见、电台等具有强B站属性的模块就是为二次元群体量身定制。虚拟主播的市场不容小觑，最近人气飙升的虚拟主播“绯赤艾莉欧”，短短二十天就达成了8000舰长成就，打破了B站的记录。另外，在探索多元化商业模式的同时，B站一直致力于“破圈”与“不变味”的平衡。二次元内容符合B站的“原始属性”，对于提升垂直领域老用户的粘性和活跃度、维持B站的社区氛围起着积极作用，是B需加大投入力度的板块。
此外，“直播+教育”模式有很大的潜在市场空间，教育领域的目标用户很大程度上与B站的主流用户Z世代重叠，所以在这一领域B站有竞争优势。B站今年请到罗翔老师、巫山财经等专业领域人士作为知识博主入驻，说明B站也确实有意强化学习平台这一标签。
综上，二次元和教育学习是B站直播未来打造差异化竞争优势的重要板块。
- 内容生产者：
近年来为增强直播内容的多元性和丰富性，B站基于内容布局拓展主播矩阵：引入娱乐区头部主播冯莫；培养优质头部UP主老番茄、敖厂长等向游戏主播转型，以实现视频内容和直播内容的资源互通；引入知识网红罗翔老师；鼓励虚拟主播入驻等。
此外，B站还搭建了全方位的主播挖掘扶持计划，为主播提供专属成长通道及曝光流量资源，目前已培养出花少北、逍遥散人等众多游戏品类头部主播。
3.产品需求池
图7 B站产品需求池 评论来源：APP STORE 评论期间：2020.05-2020.11
反馈最多的需求：增加直播模式下的「画中画」功能或iPad观看B站时可以分屏，以满足用户观看直播时可以同时浏览其他页面/记笔记的需求。
四、竞品分析
（一）虎牙简介
虎牙直播是中国领先的游戏直播平台之一，为用户提供高清、流畅且丰富的互动式视频直播服务，覆盖超过3300款游戏，并已逐步涵盖娱乐、综艺、教育、户外、体育等多元化的弹幕式互动直播内容。2018年5月，虎牙在美国纽交所上市，成为中国第一家上市的游戏直播公司。目前虎牙在中国游戏直播领域用户规模和市场占有率均为第一。
图8 游戏直播平台用户规模和市场占有率 资料来源：Mob研究院
（二）B站与虎牙对比
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平台及直播业务对比
| 虎牙 | B站 | |
| 平台定位 | 以游戏直播为核心，同时兼顾运动、户外、秀场的弹幕式互动直播平台。在端游直播上发力，以吃鸡、LOL等传统电竞游戏吸引用户。 | 以版权视频+UGC视频为核心业务、以弹幕为特色的“Z世代”潮流文化社区。以二次元文化社区起步，现已发展为综合性视频网站。 |
| 直播内容分类 | 以泛娱乐为主，涵盖游戏（网游、手游、单机、电竞赛事）、娱乐（颜值+一起看+二次元+美食+户外+原创IP）、教育等。 | 以泛娱乐和二次元为主，涵盖游戏（主推B站代理的多款游戏，电竞赛事以LOL为主）、二次元娱乐（虚拟主播+唱见+舞见）、各区UP主直播、学习等。 |
| 直播业务目标用户 | 以30岁以下的男性用户、游戏玩家为主。 | 以“Z世代”年轻用户为主，包括二次元领域垂直用户、UP主粉丝、游戏玩家、学生群体。 |
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功能迭代
| 时间
产品 |
B站 | 虎牙 |
| 2014年 | 开始提供直播节目 | 【新增】
直播间竞猜功能 直播清晰度调节 直播间节目单 【优化】 用户反馈页面优化，可直接收到工作人员反馈 |
| 2015年 | 【新增】
直播支持后台播放 直播支持道具投放 【优化】 分享直播可以增加经验 直播分区改版 |
【新增】
新增娱乐模块 英雄联盟支持分类筛选 弹幕精简模式 彩色弹幕 神镜头，记录精彩录播镜头 定时休眠 “粉丝圈” 省电模式以及流畅度切换提醒 【优化】 直播间支持防诈骗提醒 注册登录优化，手机注册更方便 横屏直播间内支持意见反馈 |
| 2016年 | 【新增】
直播搜索功能 我的关注入口 手机充值金瓜子 支持小屏播放 全屏观看支持竖屏 道具包裹 扭蛋机 主播开播提醒 小电视抽奖 抽奖宝箱 “我要直播”入口 “大航海”体系 |
【新增】
“种豆”玩法 用户名片 主播筛选标签 直播间贵宾列表 手机直播主播可禁言 【优化】 语音输入优化 竞猜优化，手机即可开盘 封禁优化，支持手机查询&解封 |
| 2017年 | 【新增】
动态中显示关注的UP主直播状态 |
【新增】
弹幕举报功能 个人主页新增粉丝徽章 颜值直播间新增粉丝徽章 带盐团 个人主页新增7天贡献榜 后台播放 音频播放 【优化】 列表标签栏优化，找内容更方便 看官推荐优化，切换更方便 小窗播放优化，更加流畅 语音输入优化 |
| 2018年 | 【新增】
支持小窗播放 支持自定义导航栏 许愿瓶玩法 直播间礼物统计及礼物列表功能 主播PK功能 【优化】 全站搜索可搜索直播内容 银瓜子改版：银瓜子只能购买辣条，B坷垃和亿圆将不能通过银瓜子购买 主播可邀请好友PK 「电台」「虚拟主播」分区 【下线】 「美少女」「手机直播」分区 |
【新增】
直播回放 直播预告 按关键字屏蔽弹幕 预览播放 直播间固定锁屏 订阅模块 上电视玩法 颜值新增礼物投票 【优化】 全部栏目优化，找直播更方便 英雄筛选标签优化，找英雄更方便 搜索列表优化，找主播更方便 订阅模块优化，增加动态tab |
| 2019年 | 【新增】
语音开播功能 语音连麦功能 |
【新增】
青少年模式 大神陪玩 弹幕设置专属入口 搜索房间号码直达直播间 宝箱快递寻宝 直播回放显示开播时间，寻找定位更加方便 LOL、王者荣耀英雄支持搜索 视频播放重力感应，转动手机切横竖屏。 【优化】 优化多维标签，显示胜率分段 |
| 2020年 | 【优化】
扭蛋机改版：普通扭蛋币只能赠送通过银瓜子道具、包裹道具获得，新增高级扭蛋币。 粉丝团及粉丝勋章规则调整：增加入团渠道；调整每日亲密度上限；升级到对应级数可解锁全新弹幕颜色和定制礼物；一周内未进行指定互动，拥有的相应主播的粉丝勋章将会熄灭。 大航海升级：开启粉丝勋章21-40级新航线；新增上船动画特效、底部弹幕特权、专属礼物 【下线】 绘马祈愿 周星榜单 魔法球 许愿瓶 首充有礼 银瓜子宝箱 老爷购买功能(暂停) |
【新增】
交友房间气泡 涂鸦送礼 最强战绩榜单随时获取（与腾讯游戏数据结合） 直播码率自动转换 暗黑模式 【优化】 调整回放观看 竖屏时下拉显示看官推荐 完善转发分享细节 发现列表升级 直播画面可缩放 |
表格中是B站和虎牙直播板块自上线以来的关键功能迭代记录。
从产品的功能迭代路径来看，虎牙在不断增加直播互动玩法的同时，也注重对基础功能细节的优化，例如小窗播放、搜索结果和搜索标签的优化。作为以游戏内容为主的直播平台,虎牙的互动功能更多的是为游戏直播内容量身打造（例如种豆等），且玩法多样、更新迭代的速度较快。
而B站对互动功能的开发则比较谨慎，并且B站2020年以来下架了很多互动功能。笔者猜测有两点原因：
1）最主要的原因是功能背后的数据不理想，对于激发用户活跃度、增加商业变现的效果不理想。
2）B站需要更有特色的、有区分度的互动功能。下线的功能中很多与其他主流直播平台的互动功能同质（如下线的银瓜子宝箱与虎牙的宝箱类似），在B站直播板块建立初期可以通过开发与主流直播平台相似的功能快速搭建起较为完整成熟的直播互动机制。但是随着用户规模的扩大和直播内容的不断丰富，B站需要在自身特有的内容和用户的基础上打造差异化创新功能，才能建立起竞争优势。也就是说， B站特有的直播受众用户和内容形式，决定了B站需要新的互动玩法。
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直播间现有功能对比
KANO模型根据不同类型的用户需求与用户满意度之间的关系，将影响用户满意度的因素分为五类：基本型需求、期望型需求、兴奋型需求、无差异需求、反向型需求。下文将以此模型为基础，结合用户需求类型对比分析虎牙、B站的直播间功能结构。
图9 KANO模型示意图 资料来源：百度百科
以下三张表格分别对比了B站和虎牙在横屏和竖屏模式下为满足用户的基本型需求、期望型需求、兴奋性需求而设定的相应功能。
- 就基本型需求而言，B站和虎牙的功能设定大致相同。B站竖屏场景下播放设置功能更加完备。
- 就期望型需求而言，虎牙通过为粉丝团设定每日、每周任务，来激发粉活跃度。而B站在粉丝团体系规则的设定上比较薄弱，用户加入粉丝团后，除氪金数量外，仅有“亲密度”这一个指标用于衡量粉丝与主播的关系。而且“亲密度”主要用于粉丝团内部的纵向对比，对于提升用户对粉丝团的归属感，增强粉丝团凝聚力，激励不同的主播粉丝团之间横向竞争起到的作用很有限。此外，虎牙还有开发了「录屏」、「定时关闭」等能够提升用户体验的功能。
- 就兴奋性需求而言，虎牙互动玩法丰富多样，例如用免费领取宝箱来鼓励用户观看直播并激发潜在打赏行为；上电视玩法通过降低用户加入粉丝团的门槛来鼓励用户加入粉丝团；订阅主播出装功能则显示了用户对主播游戏实力的认可从而能够增加粉丝粘性。而B站在互动功能的多样性上明显弱于虎牙，现存的趣味互动功能仅有申请与主播连麦。特色多样的互动玩法较少。因此，B站应在满足用户的兴奋性需求方面加大力度，基于B站调性和直播内容开发更多特色互动功能。
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互动、盈利数据对比
图10 虎牙、B站直播数据对比（数据期间2020.11.12-2020.11.25） 资料来源：整理自小葫芦
图11 2019年热度TOP100游戏直播平台主播归属平台分布情况 资料来源：艾瑞咨询
从二者的近日直播数据来看，毋庸置疑，虎牙作为头部泛娱乐直播平台，盈收数据和互动数据的总体量都远大于将直播作为附属板块的B站。虎牙的优势在于汇聚了大量泛娱乐领域头部主播，数据显示，2019年热度TOP1000游戏直播平台主播中30.7%归属于虎牙。此外，虎牙直播平台开设时间长，用户基数大且粘性高、互动功能丰富多样、粉丝团体系规则较为完善，采取多种方法激发用户互动、打赏行为。
相较于总互动、盈利数据，B站的人均付费和人均活跃数据（付费用户人均打赏金额、活跃用户人均弹幕条数）还是比较可观的，落后于虎牙不多，说明B站直播板块虽然总体量小，但是吸引到的直播用户质量较高。
五、功能优化建议
功能建议提出的依据基于三个方面：笔者自己的使用体验(体验版本：ios 6.14.0)、需求池用户反馈、来自竞品的灵感。主要针对基础功能、互动功能提出现有功能优化和新增功能方案。
（一）现有功能优化
1.「锁屏」置顶
现有问题：
当直播间打赏频繁时，锁屏键会被打赏特效遮挡，此时锁屏键处于无法点击状态。 
用户当前解决方案：
锁屏键和特效重叠时用户想要锁屏有两个选择：
1）用户需等待至当前特效消失且没有新的特效出现的空隙才能进行锁屏，浪费用户时间。
2）屏蔽送礼物特效，这会影响到用户对直播间互动氛围的体验以及后续对用户打赏行为的激励。
此外，该情况出现在人气主播直播间的概率较大，相应的影响到的活跃用户数量更多，因此建议改进。
优化建议：
将锁屏键置于顶层，即当送礼物特效和锁屏键重合时，锁屏键仍处于可点击状态。此外，由于送礼物特效是对用户打赏行为的回应和激励，可适当降低锁屏键透明度，减弱对特效的遮挡程度，以减轻对打赏用户使用体验的影响。
2.顶部栏显示设备基础信息
现有问题：
目前B站直播全屏播放时顶部栏不能显示时间、电量和网络状况等基础信息。相较于视频，直播播放时间更长，消耗的电量更大。用户在观看直播过程中查看时间和电量的动作发生可能性和频率更高。 
用户当前解决方案：
用户如果想在观看直播的设备上查看时间或电量有三个选择：
1）旋转手机或点击左上方返回按钮调整到竖屏模式，这种情况下直播画面和音频仍继续播放。
2）下拉上方菜单栏，此时仍会播放直播音频。
3）退出软件，如用户未开启后台播放会中断直播。如用户开启后台播放则仍会播放直播音频。
以上三种选择都会影响用户对于直播内容的集中度和沉浸体验。
优化建议：
建议简化用户操作路径，在直播横屏模式下，顶部栏显示简要信息：时间、电量、网络状况。
顶部按钮整体下移一行，在现有按钮中，除主播头像、加入粉丝团按钮外，其他按钮都呈半透明状态，对于内容的遮挡程度低，对于用户观看体验的影响小。
3.直播间页面增加「定时停止播放」功能入口
现有问题：
B站直播间页面没有「定时停止播放」功能的直接入口。直播时间较长，一般在一个小时以上。相较于视频，用户在观看直播时使用到「定时停止播放」功能的概率和需求更大。而目前B站「定时停止播放」功能只能在视频播放页或设置中开启。
用户当前解决方案：
如果用户在观看直播时想要定时停止播放，有两种选择：
1）退出直播间页面–点击我的–点击设置–点击播放设置-点击定时停止播放–选择定时时间–返回直播间
2）退出直播间页面–进入视频播放页–点击扩展菜单栏–选择定时时间–返回直播间
以上两种操作路径繁琐，不仅增加用户操作的时间成本、降低使用体验，还会影响到用户对于直播内容的集中度和沉浸体验。
优化方案：
在直播间页面的扩展菜单栏的播放设置中增加「定时停止播放」功能。
用户使用路径：
页面流程图：
总体流程：
页面细节：
注：
- 与视频的「定时停止播放」设定相同，直播间设置的倒计时不会因退出直播间、离开APP（后台未停止运行）而暂停或终止。
- 如果在倒计时停止时用户没有在观看直播或观看视频，则无提示。
4.粉丝团规则升级：
现存问题：目前B站的粉丝团体系规则玩法比较单一，仅通过亲密度（时长指标）来展现粉丝对主播的粘性，并作为粉丝团内部的排序依据。现有规则对用户参与互动打赏积极性的激励不足也不利于塑造粉丝团的集体荣誉感。
优化建议：应为粉丝团整体设定等级，等级高低取决于粉丝团整体的活跃度、氪金能力等指标。这一等级设定实质上是对不同主播的粉丝团的横向比较，能够激发粉丝的集体荣誉感、归属感，增强粉丝粘性。
规则逻辑：等级–任务–奖励
给粉丝团划分等级，粉丝用户通过完成日/周任务达成一定等级，系统（每日/每周）给完成任务的主播、粉丝发放相应奖励。
规则详述：
- 粉丝团等级设定：纸船–木船–巨轮游艇–诺亚方舟（结合“大航海”概念，可再结合二次元话术做修改）
- 粉丝个体身份设定：船员（普通粉丝）、舰长（开通大航海用户）、提督（开通大航海用户）、总督（开通大航海用户）
- 任务指标:人气值（新增粉丝数量、亲密度）+金钱值（礼物金额、醒目留言金额、新增大航海数量）
- 奖惩：
粉丝个体：完成每日/每周任务可获得按日/周获得相应等级礼包，如本周粉丝团升级可获得额外进阶礼包。
主播：依照粉丝团等级给主播相应流量和曝光度扶持
粉丝团整体：1）本周达成周任务，则下周维持等级
2）一周中达成周任务–当下升一级，开启新任务，升级后本周剩余天数中的粉丝完成的任务进度可累计至下周。
3）本周未完成周任务–下周降一级
（二）新增功能
1.「录屏」功能
用户、场景、需求:
- 普通观众（观看某一特定主播频次低、时间短，未赠送礼物或赠送金额低）：直播间出现精彩操作时想要记录下来，以便模仿学习；直播间的搞笑瞬间想要分享给好友。
- 忠实粉丝（观看某一特定主播频次高、时间长，赠送礼物频次高、总金额高）：粉丝一般自带安利意愿，当出现具有主播个人特色的魅力瞬间时，想要安利给好友或公众。
- UP主/剪刀手:平日就有收集素材的习惯和意识，当直播间出现精彩内容时想要保存下来，进行二次创作。
功能说明:
- 在直播间全屏播放模式下增加「录屏」功能，用户可以录制5秒至5分钟的小视频。
- 在视频生成页面增加必剪、粉丝创作区入口。增加粉丝创作区、必剪入口处于如下考虑：
1）粉丝的视频创作做为一种输出形式，将主播单向输出转变为主播与粉丝之间双向互动。一方面可以增强主播的粉丝粘性，另一方面可以鼓励观众转化为UP主，激发潜在优质创作者。
2）为必剪引流，助力B站产品矩阵布局。
- 在直播间主播信息栏下添加粉丝创作区，集中展示粉丝投稿的视频作品，视频按热度或时间排序。粉丝投稿至粉丝创作区有三种渠道：
1）使用直播间录制功能，录制完成后在分享页面中选择投稿至粉丝创作区。
2）使用必剪剪辑视频后，选择主播，投稿至相应主播的粉丝创作区。
3）在创作中心投稿中选择主播，投稿至相应主播的粉丝创作区。
用户使用路径:
页面流程图：
总体流程：
页面细节：
后续运营：
- 请主播在直播中输出引导性话语，鼓励粉丝对直播时的精彩瞬间进行二次创作。
- 鼓励主播在粉丝投稿区三连，激发粉丝热情。
- 在粉丝创作区中，对重复、低质的视频内容降权，保证粉丝视频内容的趣味性和吸引力。
2.「画中画」功能
现有问题：在2020年5月-2020年11月的B站IOS端评论区中，要求增加直播「画中画」功能的评论占所有带有“直播”关键字评论的比例超过50%，用户对「画中画」功能需求强烈。
用户、场景、需求
- 学习场景：用户在观看学习直播时，想要一边看直播，一边浏览网页、记笔记。（主要出现在ipad端）
- 社交场景：用户在看直播时收到聊天消息，需回复又不想退出直播间。（主要出现在手机端）
- 娱乐场景：用户想在同一设备上同时进行两项娱乐活动，例如在一边看直播，一边刷淘宝。（主要出现在手机端）
特别的，学习场景有以下特点：
1）用户多：数据显示，2019年在B站学习的用户已达3亿，用户在B站学习主要有两种形式:观看视频和直播。
目前视频已支持「画中画」功能，但直播仍不支持，且B站的iPad客户端不支持分屏。
2）使用频率高：用iPad一边看课程一边记电子笔记是Z世代（B站最主流的用户）学生的常见学习场景。相对于观看视频，观看直播时更需要记笔记。除陪伴学习模块外，学习直播的内容往往是有完整的知识体系且知识点密集的课程，直播观众不能在当下就某一未听懂的/未听清楚的知识点反复观看，直播区也没有视频区评论下的“课代表”，此时用户更需要集中注意力并及时记录。因此，直播更需要兼顾到用户记笔记的需求。
3）潜在需求量大：未来B站想要强化自己相对于爱优腾抖快等视频网站的差异化优势，必然会加大对于学习板块的投入，丰富学习板块的内容和规模，从而吸引和留存更多年轻用户。相应的，更多的年轻用户意味着更多学习场景下的需求，那么为用户边看直播边记笔记的需求提供解决方案也就成为必然。
功能的潜在问题：「画中画」功能对直播有潜在不利影响
由于画中画模式窗口界面小，如果显示弹幕和互动特效，会造成界面杂乱、遮挡关键直播画面，影响用户观看体验；而相较于视频，直播更需要沉浸式体验，如果画中画界面仅能显示直播画面并保留基础播放功能，就减弱了用户对直播间互动氛围的体验，不利于触发互动、打赏等行为。这对于娱乐直播、游戏直播尤为不利。笔者认为这也是很多主流直播平台没有提供直播「画中画」功能的主要原因。此外，虽然用户在全屏模式下也可以选择关闭弹幕、屏蔽特效，但这属于用户的主动选择，画中画模式下不能观看弹幕、特效属于用户的被动选择。
解决方案：
为缓解上述问题，建议在B站已有的视频「画中画」功能的基础上，结合直播的性质特点做出调整：在画中画窗口中添加打赏、发弹幕按钮，用户可通过单击礼物/弹幕按钮跳回主界面选择打赏礼物/编辑弹幕。
另外，考虑到画中画模式对于用户互动行为潜在的削弱作用，建议降低功能优先级，将其放在扩展菜单栏里（作为参照，B站视频播放页面的「画中画」功能放在主播放界面上）。
用户使用路径：
注：返回直播间主页为竖屏页面
页面流程图：
3.「投票」功能
规则设定：
- 主播
开启「投票」功能前需设定一个问题、两个选项、投票起止时间。
问题举例：下一局游戏角色/下一首演唱曲目。
- 用户
1）每轮投票中每位进入直播间的用户有一张免费票（鼓励用户参与）。用户可在第一轮投出免费票或付费票并基于第一次投票的选项无限追加投票。也就是说每位用户只能选一个选项，但投票数目不限。
2）用户在初次投票前不能查看两个选项所得票数，初次投票后显示当下票数预览。目的在于防止用户为获得胜利奖励投票给当下人气较高的一方，而非自己真实期望的一方。这样没有达到在满足用户真实期望的同时赋予用户对直播内容掌控权从而提升参与感的目的。
3）免费票如本轮未投出则自动作废不累计。付费票如未投出或因平局返还未再次投出则永久有效。
- 系统
1）道具设定：
免费票：1张免费票相当于1票，每轮投票中每位用户获赠一张免费票。
付费票：
| 票的等级 | 虚拟金额/张 | 实际投出票数/张 | 金豆/实际投出票 |
| 银票 | 100金豆 | 1票 | 100金豆 |
| 金票 | 1000金豆 | 50票 | 20金豆 |
| 钻石票 | 10000金豆 | 1000票 | 10金豆 |
2）结果评判及奖励设置：
胜利一方：用户获得奖励，普通用户和粉丝多获奖励需加以区分，例如普通用户获得辣条，粉丝获得辣条+亲密度。
出现平局：免费票作废不累计。返还用户投出的所有付费票，返还形式为票，非金钱或金豆。
注：
- 设定两个选项而不是多个选项、每轮用户只能投一个选项的规则设定，出于以下考虑：
1）两个选项以对立形势呈现，票数对比直观，让投票双方更有竞争感。
2）减小出现平票的概率。
3）让用户做更轻松的选择。
- 为避免用户将实际拥有的票的单位“张数”与选项统计单位“票数”混淆，可将“票数”换成“助力值”等。
用户使用路径：
页面流程图：
- 注：由于原型图页面多且文章篇幅有限，此功能页面细节未展示。
4.「抽卡」功能
功能简述：
将直播和卡牌游戏相结合。当日完成指定任务的用户可获得抽取主播卡片资格，集齐全套可获得奖励。
目标用户：
集齐卡片的用户氪金能力强，对主播忠诚度高，对该玩法感兴趣。
规则详述：
- 主播
提供卡牌照片及故事设定
- 平台
1）功能设定：依据主播提供照片建立卡池，每张卡片有名称、故事和场景设定。根据MVP原则，卡池初始可设定3-5张卡片，提升用户在短时间内集齐的概率，赋予用户成就感。当有一定数量（10%-20%）的用户集齐时可更新卡池或设定限时卡片。
2）集齐奖励：虚拟道具礼包（物质奖励）、荣耀勋章+亲密度（精神奖励）
- 用户
1）抽卡资格：每日打赏达到一定金额/赠送特定礼物/加入大航海的用户可获得抽卡资格，抽卡次数取决于完成任务数。
2）用户使用说明：用户抽到卡后可以查看卡片相关故事并可将虚拟卡片保存至手机相册。此外，用户可以预览该主播卡池中的的所有卡片，没有抽到的卡仅展示卡片背面和名称。
功能评述：
优点：有利于增加直播间互动趣味性，提高用户粘性。
缺点：成本高、技术复杂。并非对所有类型的主播适用，更适合虚拟主播。因此可以在权衡ROI之后，初步为大航海达到一定数目的人气虚拟主播开通该功能。
六、总结
B站是Z世代的精神家园，也伴随着笔者的成长。笔者期待着B站的直播板块日后能够进一步丰富壮大，成为独树一帜的互联网直播领域。哔哩哔哩 – ( ゜- ゜)つロ 乾杯！
