准备工作：
因目前小店客服平台的在线接待界面暂不支持此功能，所以老铁们想要体验新功能的话，需要先下载好PC客户端的工作台哦~
下载路径：在电脑端小店后台-【客服管理】-点击【小店客服平台】后的左上角位置点击下载，如图：
一、如何创建客服可发送的优惠券？
下载安装完PC客户端后，此时需要我们先创建一下优惠劵，客服才可以使用哦，创建路径：小店后台-【营销中心】-【营销工具】-【优惠券中心】-【优惠券概览】-【优惠券类型】页面。
目前客服可发送优惠券仅支持 “商品满减券”和”店铺满减券”两种类型。
点击优惠券下的立即创建后，如下图，需要商家对优惠券的名称、领取渠道、时间、时效等条件进行设置，切记一定要修改【领取渠道】为【客服发劵】哦，填写完成后点击创建即可。
二、客服如何发送优惠券？
商家设置好优惠券后，此时客服同学即可在PC客户端的接待界面，选择跟用户的聊天窗口，点击优惠券按钮查看到已经设置好的店铺劵和商品劵，点击发送优惠券即可发送成功。
用户侧收到优惠券展示如下图：
如果发送的是商品满减劵，用户点击后会跳转到商品的详情页下单页面；
如果发送的是店铺满减劵，用户点击后会跳转到商家的小店首页，供用户选择合适的商品。
三、注意事项：
1、建议店铺运营人员在设置优惠券时，要结合店铺商品的价格选择是设置店铺满减劵还是商品满减劵，避免设置错误，出现资损；
2、商家在创建时涉及到优惠券的使用时间（优惠券时效），建议在发出优惠券后客服同学补充说明，避免用户因超时无法使用；
3、除了时效外，优惠券还有每人限领的张数设置，如超过商家设置的限制次数，将无法发送优惠券，也要注意说明哦，避免出现承诺后无法发送的情况。
