子账号管理
店铺有多名工作人员,需要根据工作人员负责内容赋予不同角色处理相关工作内容,目前店铺子账号主要有4种角色,分别是:
管理员:管理员具有商品、订单、账号、客服管理等所有商家后台权限
客服管理员:客服管理员可查看客服工作状态,一键分配客服会话等权限,当所有客服都不在线时,顾客消息会全部分配给客服管理员
客服:客服仅具有商品查看,客服咨询、订单咨询、改价、改地址、增加备注等权限
运营:运营具有商品管理、订单管理、物流管理、售后管理等权限

1.子账号管理
登陆小店后台,点开「店铺管理」-「子账号管理」

1)「创建子账号」在「账号列表」中进行「创建子账号操作」。
2)「操作记录」子账号添加维护等一些列动作记录。
3)「操作」可以对单一账号进行停用、修改、移除操作。
停用:停用该子账号后,员工可以在其店铺管理中看到该店铺,但将无法进入店铺。
修改:修改联系电话与角色、输入备注信息。
移除:移除后该员工在个人店铺管理中将不会看到该店铺,也将无法进入该店铺。相关聊天记录等会消失将无法恢复。如果只是暂时不使用,可以编辑子账号的信息和停用账号,请谨慎操作移除。
2.创建账号
点击创建子账号进行账号创建工作。

(1)「创建账户」输入手机号码。
(2)「完善账户」填写账号昵称、选择角色、联系手机号码等信息。
(3)「创建成功」创建信息展示。
3.子账号登陆
(1)子账号目前只支持网页版和PC客户端进行登陆。
(2)如果一个手机号注册多个店铺子账号,登陆网页版时需要注意选择正确的店铺。
(3)PC客户端支持同时登陆多个店铺。
