快捷回复-电脑端
「快捷回复」输入在「快捷回复」中预设的关键词，系统会自动调用对应的话术内容，选中
后自动到回复框中，点击「Enter」进行发送。
「快捷回复」输入关键词相同时调用同样内容过多，可以输入“/”后继续输出快捷编码，准确定位精准内容进行输出。点击「Enter」进行发送。
（1）网页版(快捷回复设置)
「快捷回复」小店后台系统「客服管理」-「消息设置」-「快捷回复」进行编辑设置，在此可以新增分组和新增快捷回复对单独内容就行修改\删除\上移、下移操作。
注:此处编辑只在当前账户生效。
「快捷回复」小店后台系统「客服管理」-「小店客服平台」-「快捷回复」进行编辑设置
在此可以新增分组和新增快捷回复对单独内容就行修改\删除。并且支持「导入」和「导出」操作
注:此处编辑仅对当前账户生效
（2）网页版(团队快捷回复设置)
「团队快捷回复」小店后台系统「客服管理」-「消息设置」-「团队快捷回复」进行编辑设置。在此可以新增分组和新增快捷回复,对单独内容就行修改\删除\上移、下移操作。并且支持「导入」和「导出」操作。
注:此处编辑小店客服平台中所有账户生效
