一、功能概述
当商家遇到一个订单中存在超大超重、子商品不同仓、冷温常温组套等情况，需拆分多个包裹进行发货的场景时，可以使用拆单发货的功能进行发货。使用该功能后，商家后台可以进行上传多个快递单号，同时消费者也可以看到订单被拆分成多个包裹，并展示对应包裹的物流单号。
二、不同发货方式的商家说明
使用三方打单工具（ISV）发货商家：直接联系使用的三方打单工具系统（isv）咨询“一单多包裹”发货功能。
使用小店后台发货商家：“单订单补发”“批量补发”详见下方操作详情说明。
三、操作详细说明
3.1 发货路径
【订单管理】-【订单查询】-【待发货】-【发货】-【输入快递单号】-【点击发货】
3.2 快手小店后台“单订单补发”包裹路径
3.2.1追加包裹（路径一）
找到需追加包裹订单，点击【追加包裹】-输入【追加包裹快递单号】-点击【发货】-即可完成包裹追加
3.2.2 追加包裹（路径二）
找到需追加包裹订单，点击【订单详情】-点击【追加包裹】-填写【物流单号】-点击【发货】
3.2.3 物流信息展示
发货后，在订单详情页的物流信息板块，多包裹订单可以展示每个包裹，以及对应的物流状态；
3.3 快手小店后台“批量补发”包裹路径（预计12月20上线）
3.3.1 官方打单倒出订单及物流信息
【小店后台】-【物流管理】-【打单发货】-【手工打单】，(步骤1) 通过以下“批量录入”或“手动录入”添加要打单发货的订单，(步骤2) 再打印面单获取物流运单，(步骤3) 在“已打印”导出订单及物流运单信息。
3.3.2 批量追加包裹指引（模版倒出步骤）
1、快手小店–>订单查询–>批量导出
2、点击【批量导出】，出现如下弹框（当天首次点击会弹出）—>点击【下一步】
3、出现如下弹框，点击【获取验证码】—>查看手机短信，在输入框中填写验证码—>点击【生成报表】
4、报表生成后，点击【查看已导出报表】
5、进入报表页面点击【下载】–>excel下载完成
6、点击【发送文件提取码】，提示发送成功–>查看手机短信
7、打开刚才下载好的excel —> 输入手机短信中的【文件提取码】—>点击【确定】，就可以看到订单信息
3.3.3 批量追加包裹指引（批量追加上传步骤）
1、订单管理–>订单查询–>批量导入发货单，点击【批量倒入发货单】
2、出现如下弹框—>点击【下载批量导入模版】，在这个excel里【新增快递单号、修改快递单号】。
如果需要了解【快递公司列表】—>点击【快递公司列表】进行下载
3、发货excel填写完成后，点击【批量导入发货单】按钮，数据量过大时，导入过程中，会出现如下提醒：
4、导入完成，会提示结果如下：如果有失败订单，可以查看返回的excel表
3.4 用户端展示
多包裹订单拆分发货后，在消费者端可以看到订单被拆分多个包裹，以及对应的物流状态，点击进入物流列表页可以查看多个包裹物流情况。
 |
 |
四、特别注意
4.1 售后规则
4.1.1、多包裹订单不支持按照包裹维度发起售后；
4.1.2、多包裹订单一旦发起售后，则表示针对整个订单发起售后；
4.1.3、多包裹订单先发了一个包裹，如消费者申请退款，需商家自行拦截全部包裹；
4.1.4、追加的包裹信息仅做物流轨迹展示，不用于售后等业务场景；
五、相关QA
Q1：在什么时间内可以追加包裹？
A1：订单在【已发货】-【确认收货】前均可以追加包，【确认收货】后则不可追加。
Q2：一个订单可以追加多少个包裹？
A2：最多增加20个。
Q3：多包裹订单发货有几种方式？
A3：（1）后台手动增加包裹「如上方功能介绍」；（2）三方打单系统（ISV）对接上传「需联系三方打单系统对接」。
Q4：三方打单系统（ISV）对接如何使用？
A4：具体详细可咨询。
Q5：三方打单系统（ISV）预计什么时间可以全部对接？
A5：头部三方打单工具（ISV）预计在12月1日均可完成对齐；头部三方打单工具包含：聚水潭、旺店通、易打单、百胜、管易云等。
Q6：发货的规则有哪些调整？
A6：以首条发货记录作为考核项，后续追加包裹平台均会线上监控，且依照《快手小店发货管理规则》进行管理。
Q7：批量补发包裹功能问题？
A7：平台暂时不支持批量补发包裹，只能通过单个订单上传补发，预计会在12月20完成上线“批量补发”功能。
Q8：批量补发包裹功能最大可以支持多少条？
A8：最大单次支持5000条
