双12的到来，也进一步刺激了视频号对视频号小店以及电商需求方面的优化更新。其中最引人注意的，当属是近期刚刚推出全新版本的企业微信。
作为今年起，不少企业用力打造的微信生态闭环之一，企业微信在最新的4.0.20版本中，也再度对视频号小店进行了功能方面的加持。
其中关乎各品牌视频号小店的客服功能，本次企业微信也再度对此进行了一系列优化。
不得不提及的就是，早前单一的与顾客沟通，并不能及时了解用户想要了解的产品是哪一款，导致沟通成本的增加，并且对于顾客方面也非常不友好，对客服而言更是一种折磨。
在本次的新版本企业微信中，官方终于优化了这一细节功能。当顾客在视频号小店中，从某个商品或订单联系客服时，可以直接一键把商品或者订单发给客服。客服能够更加直观地了解到具体情况，从而能够更加方便的应对询问或其他特殊情况的发生。
不止是这一点，本次新版本的企业微信，还可以为「微信客服」设置专门的应用负责人了。
管理员只需在企业微信的工作台找到「微信客服」，点击右上角的三个点进入，就可以为微信客服添加一名或多名「应用负责人」。客服也可以选择将顾客转接给其他同事。
这样一来，就可以直接将售前售后分隔开，能够让客服更加专于特定顾客群体，从而提升整体的服务质量，并且对于视频号小店的商品销量和成交量也有帮助。如果说你是利用企业微信来打造自身视频号小店的客服板块的话，本次新版本记得一定要更新哦。
