事情大概是:5.18一早发现我的微博很莫名自动发了一条营销宣传类的微博,于是我便顺手一删,结果账号直接进入异常状态,IP地址也由上海转为辽宁。整个账号无法进行发言、点赞等任何操作甚至搜索不到,经过半个月的努力,账号于6.2号通过人工客服帮助解封。写下这篇文章一方面为被新浪无故炸号的知友们指路,另一方面也为了痛诉新浪夜郎自大,随意侵犯用户权利的违法行为!!
账号异常缘由分析:
1. 账号被盗。
2. 被新浪炸号,删除了他们发表的宣传内容。
解封方法:
1. 微博自带的申诉(完全无用!)
2. 互联网信息办公室主任信箱(无回复,无用)
3. 互联网投诉中心申诉(有回复,大概率有用)
4. 人工客服(有回复,大概率有用,是我的解封方法)
下面我逐个分析:
一. 微博自带的申诉程序
这也是大家最先、最直观接触的方式。如果佛系躺平的话,也是各位唯一的申诉通道。
大概就是填一下邮箱、电话、申诉内容、验证码。每24小时可填一次。
但是,完全没用!!! 你每天凌晨5点左右会收到一封一模一样的机械回复邮件。
二. 互联网信息办公室主任信箱及微博客服信箱
先附网址:主任信箱_中共中央网络安全和信息化委员会办公室
这两者等了半个月,至今都没有回复,可以视为无用。
三. 互联网投诉中心
先附网址:互联网信息服务投诉平台
这个我先后投诉了四次,大概会在投诉后一周发短信有反馈。
反馈短信有两种可能:
1.直接告诉你违规,账号无法使用。
2.要你提供入网证明及手持身份证照片(看其他知友一般有这个发过去大概率就解封了,但是不知道为什么对我无用)发过去以后要再等一到两周才有回复。
四. 人工客服(重点!)
看到很多知友叫不出人工客服。首先你要准备一个小号,然后用小号找客服,多点微博会员和微博支付,多点几次很容易叫出来。
但处理账号异常的人工客服真的回复很慢!!!我一般下午一点召唤出,基本下午五点或者晚上八九点才回我。
而且十分钟不回他,他就走了。
最好笑的是,找了两次人工客服,给了两种完全不同的解决方法。
第一次,给了我一个内部的网址,叫我填写然后等回复。
这个链接我先后填了四五次,24小时一次,结果一周以后的下午连续收到四五封同样的机械邮件。
第二次,5.31号我又召唤了人工客服,这一次帮我解封了!!非常感谢这位小编!!
过程如下!!
他和互联网投诉中心一样,要我提供了入网证明及手持身份证照片。
然后让我等待两个工作日。
5.31下午找的客服
6.1下午收到第一封邮件:
6.2一早 解封啦!!!!!号回来啦!!!!
真的两个工作日!!太效率了!!负责的人工客服YYDS! !
以上就是我的半个月的解封经验与经历,希望能帮到受此困扰的各位。