社群活动是社群营销和运营的重要组成部分,只有在一次次活动中,你才能调动用户的参与热情,让用户在高参与、强互动中体验社群文化,并乐在其中。
只有热衷于社群活动的用户才能为你带来最大的效益,也只有这些用户才能在不断沉淀中成为你的忠实用户。
除此之外,你还要明白:很多用户不是不想参加活动,而是你的活动无法激发他们参与的欲望。那么,你究竟该如何策划线上线下融合的社群活动呢?
一、精准定位用户
只有确定了活动主题,才能由此展开活动策划,吸引用户参与进来。那么,要如何确定活动主题呢?答案只有一个:精准定位用户需求,定制主题活动。
1.明确用户的空闲时间
在确定活动之前,你首先要明确用户的空闲时间,包括具体日期、具体时间段等,再进行设计。
2.分析用户的消费时机
大多数社群的变现都源自销售。那么,用户什么时候最容易产生购买行为呢?你要对此进行调研分析。
比如,对手机、笔记本电脑等数码产品而言,每年的开学季是最好的销售时机;而对于电竞产品而言,每年的寒暑假则是营销的好机会。
3.抓住用户的最大需求
确定了消费时机和空闲时间后微博线下推广活动,就要明确以下几个方面:在该时点,用户的最大需求是什么?是产品升级换代还是服务优化?是休闲娱乐还是兴趣爱好?根据用户的需求,确定活动的主题。
在某一时间节点,同属性的用户需求会出现趋同。此时,你的活动自然更具参与性。因此,在确定活动主题时,你可以以时间、需求两大属性精准定位用户,为其定制活动主题。
二、如何抓住用户的最大需求
千篇一律的社群活动难以刺激用户的参与欲望。只有凭借新奇的创意才能让用户为之尖叫。
1.创意方案
在制订创意方案时,你只需简单明了地展现出你的创意即可。根据活动主题,一个活动的创意方案中应当有2~3个创意可供选择。
创意方案必须阐明两点。
其一,创意来源,也就是活动的灵感,最好能够结合时事热点。
其二,基本内容,具体包括时间、平台、方式等。
2.激发灵感
在明确创意方案的制作要点之后,就可以根据活动主题有针对性地激发自身的灵感。在不同的平台、不同的时间,会出现不同的时事热点,你需要综合考量。
比如,“网红节”是个热点,但该热点只适合于微博,因为“网红”节的主办平台正是微博。如此一来,你就可以根据微博、“网红节”等关键词来激发灵感。
灵感可遇不可求,不妨去寻找各大平台的热点事件,在对热点事件进行剖析之后,判断创造新奇的可能性。如果感觉可能性较大,则可以深入探索,最终“求”得灵感。
3、融入参与感,增强互动性
只有在用户的高度参与中,社群活动才能成功,也只有当用户不断参与社群活动时,你才能让用户在社群互动中真正沉淀下来,成为你的忠实用户。那么,具体要如何去做呢?增强互动性的关键措施。
增强互动性的关键措施
1.奖项设置
社群活动想要激发用户的参与欲望,首先要从物质奖励入手。但社群活动的奖项应如何设置呢?最重要的原则就是“大奖激励,小奖不断”:用大奖作为一个目标,每隔一段时间发出小奖;通过持续发奖,维持用户的参与热情。
2.情感引导
在设计活动主题时,应当为其融入一定的文化内涵。如此一来,在活动推广时,你就可以借助情感引导用户参与。
比如,在微博上推广活动时,你可以直接发布:“圣诞来临之际,烛光晚餐、两张电影票、一束玫瑰,让你和他(她)度过一个浪漫圣诞夜”。
3.参与成本
为了让用户都能够参与到活动中,你就要考虑到社群活动的参与成本。用户参与每个活动,都要付出时间、精力成本,你要尽量降低参与成本,并提高成本效益比,从而打消用户的疑虑,让其参与到活动中来。
三、搭建良好运转的社群运营团队
社群活动的策划、组织需要持续运营,才能发挥良效。因此,在策划社群活动时,你需要搭建良好运转的社群运营团队。
针对社群活动线上、线下的双重属性,你需要在社群运营团队中成立两个独立的工作小组。社群运营团队的组建并非难事,但在团队的运转中,你必须记住:线上活动以持续为主,线下活动则要让人被打动,两者之间适时互动,协调运转。
四、保持开放利他的社群属性
“一人计短,二人计长”,若没有强大的社群活动策划能力,你不妨保持开放利他的社群属性,与“友群”合作举办社群活动,在“社群大联欢”中引爆社群用户的参与热情。
1.社群开放
很多群主在运营社群时,一方面希望能够在别人的社群中“借塘打鱼”,另一方面又怕别的群主来抢夺自己的“囊中之物”。他们希望打造出专属自己的封闭社群,殊不知微博线下推广活动,闭门造车其实效果很差。
在策划社群活动时,你可以保持社群开放,与友群合作展开活动。何为友群?友群需要与你的社群优势互补:如果你做美妆,友群可以是做服饰、箱包的;如果你做电竞外设,友群则可以是做游戏、计算机的。
2.利他属性
在策划社群活动时,你的着眼点不能局限于利己,而应该更多地专注于利他。那么,你的社群活动要利的究竟是哪个“他”?
首先,毫无疑问应当关注的是社群用户。无论是在精神还是物质方面,社群活动只有让用户获利,用户才会参与,才会沉淀。
其次,则是你的友群。友群关系的维护能够为你带来意想不到的收益,你可以去友群“借塘打鱼”,也可以让友群帮你“犒劳”本社群粉丝。
最后,还有你的出资人。很多社群在打造自身品牌时,也会承接其他品牌的广告推广。因此,在策划社群活动时,你也不能忘了出资人。
社群活动的内涵极为丰富,精准的定位、新奇的创意、用户的参与和互动等都需要一个良好运转的社群运营团队作为支撑。当你感到力有未逮时,不妨考虑保持开放利他的社群属性,在用户、友群、出资人的助力下,以高质量的活动沉淀社群忠实用户。