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国泰航空危机公关复盘
随着疫情的阴霾散去，大家出去走走的愿望更加强烈了，不仅国内游火爆，出境游也在回暖中。 不少国际航空公司最近都抓住了中国出境游回暖的这个机会点推出了重开航班、换更高级的大飞机以及机票促销等举措，希望进一步提升中国市场的购票率。 但是偏偏在这个节骨眼上，国泰航空就出现了空乘歧视的这一个危机。 如果给这件事情本身定性，我会认为涉事空乘坏且蠢。她明知道自己的行为已经背离了公司的服务标准，却还是侥幸认为在飞…- 32.1k
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