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快手小店客服平台–店铺信息
一、⼩店客服平台界面介绍 客服昵称：系统设置的 客服称呼 客服ID：系统中的客服 的ID信息 客服信息：包括店铺昵称、客服昵称、挂起、排队池⼈数； 接待列表：包括接待中⽤户（请在五分钟内回复、已超时、已回复）、全部⽤户、星标⽤户； 客服数据：包含五分钟回复率、今⽇咨询⼈数、今⽇未回复⼈数、平均回复时⻓4项指标； 会话区：显⽰客服与⽤户沟通记录及对话框； 其他功能：包含快捷回复（个⼈、团队）、个⼈订…- 26.2k
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