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快手小店之【售后】换货功能说明
一、名词介绍 换货功能：快手支持用户发起线上换货申请，商家可以根据实际情况同意或拒绝换货申请，建议商家与用户友好协商处理，服务助力店铺经营提升。 二、开通方式 换货功能已支持商家在权益中心自主开通，开通方式如下： 开通路径：商家pc端-店铺-店铺成长-权益中心 三、功能支持范围--已支持的类目 1、此功能目前仅用于服饰/鞋靴类目； 2、非服饰类目后续会陆续开放； 四、换货流程 五、换货功能介绍 1…- 46.8k
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快手小店客服平台其他功能介绍
举报功能 1.点击图中的举报按钮，选择【举报原因】后，点击【选择证据】按钮；界面右侧就会弹出历史聊天记录，勾选“不当言论”内容，选择好后点击【确认举报】按钮提交。 2、提交举报视为您同意授权快手工作人员查看您与被举报客户的聊天记录，以核实您举报内容的真实性，请知悉。 3、举报成功后，该买家最近7天发送的消息不计入您的回复率和满意度评价。 面对不当言论，商家应该怎么做？ 用户“不当言论”的表达，需要…- 23.5k
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