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快手小店超售后期退款功能
近期很多商家老铁们通过行业小二联系我们，咨询超售后期退款能力问题； 深深感受到了商家老铁们愿与平台共同保障消费者体验，共建平台售后有保障的消费者心智👍 🔥🔥 那么期待的能力来了！！！开启后对商家有什么帮助呢？ 1、满足消费者的同时可以减少纠纷的产生。 2、可以极大提高客服解决消费者的效率。 3、弥补特殊品类长时间售后期，因功能限制无法线上申请售后的困扰。 🔥🔥快来看看整体功能介绍吧！！ 一、功能介…- 133.3k
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快手小店{售后工作台}pc端
一、售后工作台 1.什么是售后 交易订单完成后，买家会因不喜欢、拍多/拍错、质量问题等申请售后，售后又分为仅退款、退货退款两种类型。商家可以在登陆小店后台后点击「售后管理」-「售后工作台」查看售后申请订单。 仅退款 买家与卖家沟通协商一致，买家可以不用退货，卖家可以为消费者退款；主要应用于补差价、退运费等场景，单笔订单买家最多可申请6次仅退款，仅退款总金额上限不能超过货款总金额； 退货退款 买家已…- 38.9k
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快手小店售后小助手功能说明
售后小助手（ATOM）功能说明 为提升售后效率，降低售后成本，提升售后满意度，【售后自动退款策略（ATOM）】新功能上线，代替原【自动退款】功能。商家可关闭原自动退款功能并自动配置ATOM策略，从而智能处理用户售后诉求。 ATOM给商家提供了自定义配置的自动售后退款策略，提升售后处理效率，降低人工成本。 开启路径 网页端商家后台-售后管理-售后助手-添加策略-点击【去创建】 ATOM 策略可在四种…- 57.5k
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快手小店之【售后】换货功能说明
一、名词介绍 换货功能：快手支持用户发起线上换货申请，商家可以根据实际情况同意或拒绝换货申请，建议商家与用户友好协商处理，服务助力店铺经营提升。 二、开通方式 换货功能已支持商家在权益中心自主开通，开通方式如下： 开通路径：商家pc端-店铺-店铺成长-权益中心 三、功能支持范围--已支持的类目 1、此功能目前仅用于服饰/鞋靴类目； 2、非服饰类目后续会陆续开放； 四、换货流程 五、换货功能介绍 1…- 46.8k
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